Política de privacidad.

1. Responsable

El responsable del tratamiento es [COMPLETAR: razón social], RUT [COMPLETAR], con domicilio en [COMPLETAR] («TORVEK CLUB»). Para cualquier asunto de privacidad escriba a [email protected] con el asunto «Datos personales».

2. Qué datos tratamos

• Identificación y contacto: su nombre y su correo electrónico.
• Compra: código de compra, cantidad, números asignados, monto, fechas y estado del pago, y el número de orden de Flow.
• Consentimiento: la aceptación de las bases, los términos y esta política, su declaración de mayoría de edad, la fecha y la dirección IP desde la que compró.
• Consultas: si nos escribe por el formulario de contacto, su nombre, su correo, el motivo, su mensaje y, si lo indica, su código de compra. La consulta no se guarda en la base de datos del sitio: se envía al correo del organizador, que le responde a usted.
• Seguridad: su dirección IP, en contadores temporales para evitar abusos (se borran en 24 horas).
• Si gana: los datos de su cédula de identidad y los necesarios para la transferencia del vehículo.

No recibimos ni guardamos los datos de su tarjeta ni de su cuenta bancaria: el pago lo procesa Flow directamente. No usamos cookies de seguimiento ni herramientas de publicidad.

3. Para qué los usamos

• Cumplir su compra: enviarle los stickers, sus números, la confirmación y la boleta (ejecución del contrato).
• Realizar la campaña y el sorteo, avisar al ganador, verificar su identidad y entregar el premio (ejecución del contrato y de las bases).
• Cumplir obligaciones legales, tributarias y de protección al consumidor (obligación legal).
• Responder las consultas que nos envíe por el formulario de contacto (su consentimiento, que da al enviarlo).
• Prevenir fraudes y abusos y proteger el sitio (interés legítimo).
• Publicar el resultado del sorteo: número ganador y nombre de pila e inicial del apellido del ganador (bases de la campaña). Su nombre completo o su imagen sólo con su autorización expresa.

4. Qué se publica en la auditoría

La página de auditoría muestra, por cada compra, su código, sus números, el monto, la fecha y una huella de su correo calculada con una clave secreta. Esa huella no permite a terceros averiguar su correo ni saber si usted participó. No se publican nombres ni correos.

5. Con quién los compartimos

Sólo con proveedores que los necesitan para prestar el servicio, bajo contrato y obligación de confidencialidad:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio y de la base de datos.
• Flow SpA (Chile): procesamiento de pagos.
• Resend (Estados Unidos): envío de correos.
• [COMPLETAR: proveedor de boletas electrónicas] (Chile): emisión de boletas.
• El notario que certifica el sorteo, y las autoridades cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile. En esos casos la transferencia se hace con las garantías que exige la ley.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de compras y boletas se conservan durante el plazo que exigen las normas tributarias [COMPLETAR: plazo, por ejemplo 6 años]. Los datos del sorteo y del premio, por el mismo plazo. Los contadores de IP se borran en 24 horas. Las consultas del formulario de contacto se conservan en el correo del organizador sólo mientras sean necesarias para responderlas y atender un eventual reclamo. Cumplidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan.

7. Sus derechos

Usted puede pedir acceso a sus datos, su rectificación, su supresión, oponerse a un tratamiento, su portabilidad y el bloqueo temporal de su tratamiento, escribiendo a [email protected] desde el correo que usó en la compra. Responderemos dentro del plazo legal. La supresión no procede respecto de los datos que la ley nos obliga a conservar ni de los números ya sellados en la cadena de la campaña, que no contiene su nombre ni su correo.

Si considera que no atendimos bien su solicitud, puede reclamar ante la autoridad de protección de datos personales competente.

8. Seguridad

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), acceso restringido a la base de datos, claves secretas cifradas en el servidor y respaldos diarios. Si ocurriera una vulneración que afecte sus datos, se lo informaremos y lo comunicaremos a la autoridad según la ley.

9. Menores de edad

El sitio y la campaña son exclusivamente para mayores de 18 años. No tratamos intencionalmente datos de menores; si detectamos una compra de un menor, la anulamos y devolvemos lo pagado.

10. Cambios

Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Los cambios importantes se los avisaremos por correo.